Vores Politikker
Almindelige vilkår og betingelser
Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for alle køb foretaget via hjemmesiden for Vestergaärdålborg, kontaktbar via info@vestergaardaalborg.com.
1. Anvendelsesområde
Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår og betingelser.
2. Produktinformation
Vi bestræber os på at beskrive vores produkter korrekt og give ajourførte oplysninger. Der kan dog forekomme tastefejl eller unøjagtigheder.
3. Bestilling og betaling
Ordrer behandles, når fuld betaling er modtaget. Tilgængelige betalingsmetoder kan variere fra land til land. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige på deres bopæl.
4. Behandling og levering
-
Behandlingstid: 1–3 arbejdsdage
-
Leveringstid: 3–7 arbejdsdage (afhængigt af destination)
-
Forsendelsen sker direkte fra vores leverandør i Kina.
5. Returnering og annullering
Se vores separate returpolitik for alle betingelser.
6. Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade under forsendelse, hvis tracking viser, at pakken er leveret til den adresse, kunden har oplyst. Kontroller altid, at den angivne adresse er korrekt.
7. Intellektuel ejendomsret
Alt indhold på hjemmesiden (tekster, billeder, logoer) tilhører Vestergaärdålborg og må ikke anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse.
8. Klageprocedure
Klager kan indgives skriftligt via info@vestergaardaalborg.com. Vi bestræber os på at svare inden for 5 arbejdsdage.
9. Gældende lov
Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning.
Returpolitik
Hos Vestergaärdålborg gør vi alt for at sikre, at vores kunder er tilfredse. Skulle du alligevel ønske at returnere et produkt, forklarer vi her vores returpolitik tydeligt.
Betingelser for returnering
-
Du kan først anmelde en retur, når du fysisk har modtaget varen.
-
Returomkostninger afholdes fuldt ud af kunden, herunder internationale fragtomkostninger.
-
Varer skal være ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og i original stand med alle mærkater og etiketter intakte.
-
Det er tilladt at prøve varen, men ikke at bære den.
-
Returnering af produkter, der bevidst er bestilt i flere størrelser med henblik på (delvis) returnering, er ikke tilladt.
Returproces
-
Anmeld din retur via info@vestergaardaalborg.com inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
-
Du modtager returadressen på vores leverandør (beliggende i Kina).
-
Du sender varen retur for egen regning, inklusive eventuelle told- eller forsendelsesomkostninger.
-
Vi anbefaler altid at bruge en forsendelsesmetode med tracking (track & trace).
Tilbagebetaling
Når varen er modtaget på returadressen og godkendt i forhold til dens stand, tilbagebetales købsbeløbet inden for 14 dage via den oprindelige betalingsmetode.
Ansvar
-
Vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker, hvis tracking viser, at varen er leveret til den adresse, kunden har oplyst.
-
Hvis en forkert adresse er angivet, er dette kundens ansvar.
-
Fejl i adressen skal meddeles inden for 24 timer efter bestillingen.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, er du velkommen til at kontakte os via info@vestergaardaalborg.com.
Forsendelse og leveringspolitik
Vi bestræber os på at levere din ordre så hurtigt og korrekt som muligt. I dette dokument finder du al relevant information om vores forsendelses- og leveringspolitik.
Behandlingstid
Ordrer behandles inden for 1–3 arbejdsdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger (trackingnummer).
Leveringstid
Den gennemsnitlige leveringstid er 3–7 arbejdsdage, afhængigt af din placering. Bemærk, at leveringstiden kan blive forlænget i travle perioder eller på grund af toldbehandling.
Forsendelsesmetode og oprindelse
Alle ordrer sendes direkte fra vores leverandør i Kina. Afhængigt af leveringslandet kan der pålægges told- eller importafgifter.
Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne vises ved betaling. Prisen afhænger af vægt, destination og valgt forsendelsestype.
Ansvar under forsendelse
-
Hvis trackingoplysningerne viser, at pakken er leveret, overgår ansvaret til kunden.
-
Kontroller venligst din adresse nøje; fejl skal meddeles inden for 24 timer efter bestilling.
For spørgsmål vedrørende forsendelse er du velkommen til at kontakte os via info@vestergaardaalborg.com.
Betalingspolitik
Hos Vestergaärdålborg tilbyder vi forskellige betalingsmetoder. Bemærk: de tilgængelige metoder kan variere fra land til land. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere, hvilke muligheder der er tilgængelige.
Eksempler på mulige betalingsmetoder:
-
iDEAL
-
Kreditkort (Visa, Mastercard)
-
PayPal
-
Klarna
-
Bancontact
Sikkerhed
Alle betalinger behandles via en sikker SSL-forbindelse. Dine oplysninger gemmes aldrig på vores servere.
Betalingsbehandling
Ordrer behandles først, når betalingen er gennemført succesfuldt.
Tilbagebetalinger
Hvis du har ret til en tilbagebetaling (for eksempel efter godkendt retur), tilbagebetales beløbet inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.
For spørgsmål vedrørende betalinger kan du kontakte os via info@vestergaardaalborg.com.
Privatlivpolitik
Denne privatlivspolitik gælder for tjenesterne fra Vestergaärdålborg, kontaktbar via info@vestergaardaalborg.com.
Vi respekterer vores kunders privatliv og sørger for, at de personlige oplysninger, du giver os, behandles fortroligt.
Indsamlede oplysninger
Vi indsamler personoplysninger, som du giver os, når du afgiver en ordre eller opretter en konto, såsom:
-
Fulde navn
-
Adresseoplysninger
-
E-mailadresse
-
Telefonnummer
-
Betalingsoplysninger
-
IP-adresse og enhedsoplysninger
-
Aktiviteter på vores hjemmeside
Formål med databehandlingen
Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:
-
Behandling og afsendelse af ordrer
-
Ydelse af kundeservice og support
-
Udsendelse af opdateringer og relevant information
-
Forbedring af vores tjenester og hjemmeside
Deling af oplysninger med tredjeparter
Dine oplysninger deles kun med tredjeparter, når det er nødvendigt for at udføre vores tjenester (såsom betalingsudbydere eller fragtfirmaer), eller når vi er juridisk forpligtet til det.
Opbevaringsperiode
Dine oplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller som lovgivningen kræver.
Cookies
Vores hjemmeside bruger cookies for at forbedre funktionaliteten, analysere besøgsadfærd og understøtte markedsføringsformål.
Du kan justere dine cookieindstillinger via din browsers indstillinger.
Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i, rette eller slette dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger eller anmode om dataportabilitet. Kontakt os venligst via info@vestergaardaalborg.com for dette.
Kontaktoplysninger
For spørgsmål eller kommentarer til denne privatlivspolitik kan du kontakte os på:
Firmanavn: Vestergaärdålborg
E-mail: info@vestergaardaalborg.com
Cookiepolitik
Vores hjemmeside bruger cookies. I denne politik forklarer vi, hvad cookies er, hvilke cookies vi bruger, og hvordan du kan håndtere dem.
Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, tablet eller smartphone ved dit første besøg på en hjemmeside. De bruges til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, gøre den mere brugervenlig og give indsigt i besøgsadfærd.
Hvilke cookies bruger vi?
-
Funktionelle cookies: nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere.
-
Analytiske cookies: giver indsigt i, hvordan hjemmesiden anvendes.
-
Marketingcookies: bruges til at følge din onlineadfærd, så vi kan vise relevante annoncer.
Håndtering af cookieindstillinger
Ved dit første besøg på vores hjemmeside bliver du bedt om at acceptere eller afvise cookies. Du kan til enhver tid ændre dine præferencer via din browsers indstillinger.
Kontakt
For mere information om vores cookiepolitik kan du kontakte os via info@vestergaardaalborg.com.